Mobilitätsgarantie kriegst du mit dem ersten Service. Vorher haben das nur Deutsche Modelle.
Heute gab es eine Antwort von Hyundai Deutschland.
Ich wollte wissen, ob mein EU-Fahrzeug eine Mobilitätsgarantie hat, oder ob es diese nach der ersten Inspektion bekommt.
Daraufhin kam diese, recht schwammige Antwort:
Sehr geehrter Herr XXXXX,besten Dank für Ihre Nachricht.
Sie haben Fragen zur Mobilitätsgarantie Ihres Hyundai TUCSON. Verständlich, dass Sie sich an uns wenden.Inwieweit für Ihren Hyundai die Mobilitätsgarantie besteht, können wir von hier aus nicht beurteilen, da Ihr Fahrzeug nicht von uns als deutscher Importgesellschaft eingeführt und in Verkehr gebracht, sondern für den belgischen Markt produziert wurde.
Wir empfehlen Ihnen daher, sich an den belgischen Importeur zu wenden.
Darauf hin habe ich geantwortet:
Liebe Frau XXXX
Verstehe ich Sie richtig, Sie als Hyundai Deutschland, können mir nicht beantworten ob mein EU-Fahrzeug nach einer Inspektion in einer in deutschen Hyundai-Werkstatt, den Schutz der deutschen Mobilitätsgarantie genießt?
Auf meine Frage kam dann diese Antwort:
Sehr geehrter Herr XXXX,
Besten Dank für Ihre Rückmeldung.
Inwieweit es für Ihren Hyundai eine Notrufnummer gibt, können wir von hier aus nicht beurteilen, da es sich bei Ihrem Hyundai um ein Fahrzeug handelt, welches nicht durch die Hyundai Motor Deutschland GmbH in Offenbach importiert wurde.
Es obliegt jedem Importeur selbst, einen solchen Service anzubieten. In Deutschland heißt diese Dienstleistung Hyundai Mobilitätsgarantie und gilt für Fahrzeuge, die durch die Hyundai Motor Deutschland GmbH importiert werden.
Wir empfehlen Ihnen daher, sich an Ihren verkaufenden Händler zu wenden. Weitere Informationen können Sie auch Ihrem Original Garantie- und Serviceheft entnehmen.
Die Hyundai Langzeit-Mobilitätsgarantie, welche Sie ansprechen, geben wir Ihnen kostenlos mit auf den Weg, wenn Sie die vorgeschriebenen Wartungen nach Herstellervorgaben bei einem teilnehmenden Hyundai Vertragspartner durchführen lassen.
Näheres hierzu erfahren Sie auf unserer Homepage oder bei einem unserer Hyundai Vertragshändler.
Bitte besuchen Sie uns auf www.hyundai.de. Hier können Sie sich unter „Händler Finden“ einen unserer autorisierten Hyundai Vertragshändler in Ihrer Nähe suchen. Alles was Sie hier benötigen, ist Ihre Postleitzahl.
Mein Fazit:
Die erste Antwort war sehr schwammig und ohne wirkliche Aussage und Beantwortung meiner Fragen.
Erst nach dem Nachhaken wurde die, für mich wichtige Frage, wirklich beantwortet.
Wirklich uneingeschränkt positiv ist aber das zwischen meiner Frage, gestellt via Mail, und beider Antworten nur wenige Stunden lagen.
Das ist ungewöhnlich und vorbildhaft.